Politique de confidentialité
1. Introduction
Mark Lavoie Coaching (« nous ») accorde de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux autres lois applicables.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Mark Lavoie. Vous pouvez le joindre à mark@marklavoie.com.
3. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, à savoir :
- vos coordonnées (prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone);
- des renseignements sur votre profil, vos objectifs et votre principal défi;
- la façon dont vous avez entendu parler de nous;
- le contenu de vos communications avec nous.
4. Finalités
Nous utilisons vos renseignements pour :
- répondre à vos demandes et communiquer avec vous;
- planifier et réaliser votre appel diagnostic;
- évaluer et gérer une éventuelle relation de coaching;
- respecter nos obligations légales et comptables.
5. Consentement
Vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements en cliquant sur « Réserver mon diagnostic » au bas du formulaire. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements soient recueillis, il vous suffit de ne pas remplir le formulaire. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve de nos obligations légales.
6. Témoins (cookies) et technologies tierces
Le site utilise le Pixel Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités, en enregistrant la visite de la page et l'envoi du formulaire. Le Pixel n'est activé qu'après votre acceptation dans le bandeau de consentement affiché à votre arrivée sur le site; tant que vous n'avez pas accepté, aucun témoin publicitaire n'est déposé. Le Pixel ne transmet pas à Meta le contenu de votre formulaire (vos coordonnées et vos réponses restent hors de ces signaux).
Vous pouvez refuser dès le départ, ou modifier votre choix à tout moment à l'aide du lien « Gérer mes préférences » au bas de la page d'accueil. Refuser n'a aucun effet sur votre accès au site ni au formulaire.
Le site charge aussi des polices de caractères via le service Google Fonts, qui peut recevoir votre adresse IP.
7. Communication à des tiers et transferts hors Québec
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance (par exemple HubSpot pour la gestion des demandes, Google Workspace pour la messagerie, Netlify pour l'hébergement, et Meta (Facebook et Instagram) pour la mesure publicitaire lorsque vous y consentez) dont les serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans un tel cas, nous prenons des mesures raisonnables pour que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate.
8. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ou tel que requis par la loi, après quoi ils sont détruits ou anonymisés. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation.
9. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, de retirer votre consentement et, le cas échéant, de demander la cessation de leur diffusion. Pour exercer ces droits, écrivez à mark@marklavoie.com.
10. Incidents de confidentialité
En cas d'incident mettant en cause des renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour réduire les risques et, lorsque la loi l'exige, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.
11. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».
12. Nous joindre
Pour toute question relative à la présente politique : mark@marklavoie.com.